所面临的挑战

该客户是太平洋西北出版公司,它是一组特定的电子数据交换(EDI)标准的独家出版商. EDI是企业之间计算机对计算机的交换,它取代了邮件、传真和电子邮件. 通过使用标准化的EDI格式, 企业能够快速交换大量数据, 安全, 和成本效益.

客户发布的数据被全球所有主要行业使用,包括, 医疗保健, 保险, 运输, 和安全, 客户是世界上唯一授权和发布这些标准的公司. 它们还提供了实现和解释这些数据的工具, 管理EDI标准委员会成员在讨论和创建行业标准的活动中进行的活动.

出版公司的客户, 被称为成员, 订阅并支付一次性费用就可以访问他们的各种产品, 例如访问标准和文档. 这些订阅是在遗留系统上手动管理的, 使数据的收集和管理变得困难和繁琐.

为了让他们的业务更上一层楼,更好地服务他们的客户, 客户聘请了AccelOne来设计和实现一个基于云的解决方案,以取代其原有的系统. 这个新解决方案的目标是提高订阅流程的效率, 改进和利用他们的事件管理流程, 收集客户行为的有价值的数据, 哪些可以应用到业务的其他方面,如销售和营销.

概念验证

在对客户的业务流程和需求进行深入分析之后, AccelOne的结论是,Salesforce云是适应所有复杂性的最佳选择.

这位客户最初对Salesforce的CRM表示怀疑, 质疑平台是否足够灵活,以满足管理其成员所涉及的非常复杂的关系模式. So, AccelOne提出进行“Salesforce复杂性审计”,以构建平台的概念验证版本, 为其成员关系的一些微妙和复杂的性质提供模拟的例子. 这是在无风险的基础上提供给客户的, 只有在AccelOne能够成功证明Salesforce能够成功的情况下,才会支付这笔费用, 事实上, 完全满足他们的需求.

概念证明在三周内完成,并被客户接受, 是谁决定将Salesforce作为他们整个订阅管理系统的首选平台.

解决方案

为了开始执行Salesforce配置, AccelOne组建了一个由来自美国和阿根廷的开发人员组成的混合团队. 这种混合的团队模型允许客户减少配置和开发的成本,同时保持一个可以与项目干系人面对面交流的位于西雅图的团队领导. 最后的小组会议包括:

  1. 高级Salesforce架构师——西雅图,华盛顿州
  2. 高级Salesforce业务分析师-布宜诺斯艾利斯,阿根廷
  3. 高级Salesforce开发人员-布宜诺斯艾利斯,阿根廷

以收集到的需求和用户故事为指导, AccelOne计划在Trello上实现整个解决方案, 使用敏捷框架. Trello是一个协作项目管理工具,它允许对所有任务使用共享视角. 这在这个项目中特别有用,因为所有的团队成员都在远程工作.

为了与分布式团队保持紧密的沟通, AccelOne每天都在Skype上举行站立会议,讨论任务的更新和任何阻碍问题. 然后他们使用Slack, 团队消息传递工具, 在工作中进行实时交流.

最后, AccelOne每周与客户举行一次演示会议,演示项目进度, 收集有价值的反馈, 并确定任何新的需求.

结果

为了确保客户获得最好的结果, AccelOne非常重视用户验收测试(UAT). 这意味着每次开发团队完成一个需求时,他们都会编写一个用户脚本. 这个用户脚本将允许来自客户公司的用户自己运行场景,以测试功能是否按预期工作, 熟悉解决方案,并提供提出任何问题的机会, 担忧, 或不可预见的细微差别.

AccelOne和客户在项目最后阶段的合作创造了一个高效的项目, 功能齐全的订阅管理系统,可以为客户快速部署到生产中.

结论

这个项目最具定义性的特性是AccelOne的混合团队模型,它以敏捷团队的形式工作. 客户的需求是非常复杂的,需要一个本地的, 高级Salesforce架构师,能够定期与客户面对面交流. 然而, 一旦初始架构完成, 他们能够控制成本,并通过使用在阿根廷拥有敏捷开发经验的高级Salesforce开发人员来推动快速交付.

敏捷开发框架允许开发团队和客户端进行频繁的迭代, 抓住新需求, 错误, 早期的问题, 因此节省时间和金钱.

最终的结果是一个全面的Salesforce解决方案,对客户有很高的商业价值. 所有项目涉众都深入参与了解决方案的开发, 因此,将Salesforce部署和采用到生产中可以快速而轻松地完成.

总部设在西雅图,在拉斯维加斯和布宜诺斯艾利斯设有办事处, AccelOne的目标是解决软件开发的最大挑战:按时并在预算内交付高质量的解决方案. 网上赌搏网站十大排行提供定制软件开发、近岸外包、IT人员配备和招聘服务. 浏览网上赌搏网站十大排行的网站了解更多.